AVELUMIが大切にしているのは、商品の数を増やすことではありません。毎日の暮らしの中で実際に役立つか、使いやすいか、空間になじむかを考えながら商品をセレクトしています。
商品選定について
商品を選ぶ際には、デザインだけではなく、用途、素材、仕様、使いやすさ、日常生活との相性等を総合的に確認します。商品の特徴については、メーカーおよび仕入先から提供される情報を確認し、できる限り分かりやすい形で商品ページへ掲載するよう努めています。
メーカー・仕入先との連携
商品特性に応じて国内外のメーカー、仕入先および物流パートナーと連携しています。商品によっては提携先の物流拠点からお客様へ直接発送される場合があります。
発送前の確認
ご注文後は、注文内容、商品仕様、数量および発送準備状況を確認しながら発送手続きを進めます。商品状態について追加の確認が必要と判断した場合は、発送を急ぐことよりも確認を優先することがあります。そのため発送準備期間として通常1〜3営業日をいただいています。
正確な商品情報
AVELUMIでは、商品の特徴を実際以上に良く見せることよりも、購入前にできる限り正確な情報をお伝えすることを大切にしています。素材、サイズ、仕様、使用方法等について重要な情報がある場合は商品ページに掲載します。
お届け後もAVELUMIが窓口です
商品が提携する製造・物流拠点から発送される場合でも、ご注文に関するお問い合わせ窓口はAVELUMIです。配送、商品状態、返品・交換その他ご注文に関するご相談については、当店が内容を確認し、必要に応じて関係先と連携しながら対応いたします。